המחלקה מטפלת בחולים הסובלים ממחלות באיברים הפנימיים: מחלות לב, ריאה, כליות, דם, מערכת העיכול, המערכת ההורמונאלית, מחלות זיהומיות ועוד רבות, ומשלבת באופן רציף את מומחי המרכז הרפואי "בני ציון" בתחומיהם השונים לייעוץ למען החלמתו המהירה והשלמה של החולה. המחלקה מכילה חדר טיפול נשימתי מוגבר לחולים קשים, וחדרי בידוד לחולים הנזקקים להם.

המחלקה משמשת מזה שנים רבות כמחלקת הוראה לסטודנטים לרפואה מהפקולטה לרפואה של הטכניון, ולסטודנטים למקצועות הסיעוד, וזוכה להערכה גבוהה בקרב הסטודנטים. פרופ' אוליבן, מומחה למחלות פנימיות ומחלות ריאה, המשמש כיו"ר חוג המחלקות הפנימיות של הפקולטה לרפואה, מקפיד על כך כי הסטודנטים פונים רק לחולים המסכימים לכך.

למחלקה מעבדת מחקר בה מתבצעים מחקר בסיסי וקליני, כולל מספר מחקרים בינלאומיים, על ידי מנהל המחלקה וסגנו ד"ר שיף, מומחה למחלות פנימיות ובעל עניין מיוחד ומומחיות ברפואה אינטגרטיבית/משלימה, ובהשתתפות המתמחים במחלקה. מחקרים אלה מהווים גם מקור לרכישת מכשור למעקב וטיפול בחולים, ותוספת צוות רופאים, גם בשעות התורנות. בין היתר, המחקרים כוללים שיטות טיפול חדשניות בתחום הפרעות נשימה בשינה על ידי פרופ' אוליבן, ומחקרים בתחום הרפואה האינטגרטיבית על ידי ד"ר שיף.

מנהל המחלקה הוא גם יו"ר וועדת איכות של בית החולים, והתעניינותו בשיפור איכות הטיפול במחלקה הביאה לפיתוח אמצעים מיוחדים לשיפור איכות הטיפול התרופתי, מניעת נפילה של חולים במחלקה ועוד. אנו גאים בהימנעותנו מאשפוז חולים מחוץ לחדרים, כלל ממנו אנו נאלצים לחרוג רק לעיתים רחוקות, ומותיר את חדר האוכל המרווח לנוחות החולים ובני משפחותיהם.